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Remboursements et retours

Conditions

Vous avez la possibilité de retourner les produits que vous avez achetés dans notre boutique en ligne à vos frais, conformément aux délais et conditions énoncés ci-dessous :

Vous pouvez renvoyer vos produits dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant leur réception à l’adresse suivante :

Maud Couturier
Talisman
4 allée Louis Cristin
1196 Gland

Pour être admissible à un remboursement, votre produit doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non entamé et conservé dans son emballage d’origine.

A réception de votre retour, nous vous contacterons par e-mail pour définir le mode de remboursement.

Exceptions

Les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés, ni remboursés.

Articles non retournables et non remboursables :

  • Cartes-cadeaux
  • Thèmes astrologiques
  • Soins énergétiques
  • Baumes personnalisés

Produits endommagés

Adressez un e-mail à herbescelestes@maudcouturier.ch pour toute question relative au remboursement d’un produit endommagé.

Réclamations

Toute réclamation doit faire l’objet d’une demande adressée via le formulaire de contact ou par un e-mail adressé à herbescelestes@maudcouturier.ch. L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour signaler tout problème éventuel.